Dernière mise à jour : juin 2026
Notre engagement
Chez Koviani, nous faisons du délai de livraison une priorité. Une commande passée est une commande que vous attendez. Notre équipe s'engage à traiter chaque commande avec soin et rapidité.
Délais de livraison
Nous livrons dans un délai de 24 à 72 heures après confirmation de votre commande.
Ce délai peut varier en fonction de votre localisation et des conditions logistiques locales. Nos équipes vous contactent avant la livraison pour coordonner le passage.
Zones desservies
Koviani livre partout où vous êtes. Notre réseau logistique couvre les principales villes et étend progressivement sa présence à travers l'Afrique francophone.
Si vous avez un doute sur votre zone, contactez-nous directement avant de passer commande.
Paiement à la livraison
Koviani fonctionne exclusivement en paiement à la réception. Vous ne payez qu'au moment où votre colis est entre vos mains.
Avant de régler, vous avez le droit d'inspecter votre colis en présence du livreur. Si le colis est visiblement endommagé à l'extérieur, vous pouvez le refuser sur place, sans frais et sans justification.
Remarque : une fois le colis accepté et la commande réglée, cela vaut confirmation de bonne réception en état apparent satisfaisant. Les réclamations ultérieures sont soumises à notre Politique de Garantie et Retours.
Absence lors de la livraison
Si vous n'êtes pas disponible lors du passage du livreur, notre équipe vous recontactera pour planifier une nouvelle tentative. Après deux tentatives infructueuses sans retour de votre part, la commande peut être annulée.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués lors du passage en caisse, avant confirmation. Koviani s'efforce de maintenir des frais transparents et accessibles.
Contact
Pour toute question sur votre livraison, rendez-vous sur notre page Contact.